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銷售技巧-微信銷售-如何用微信搞定客戶簽單賺錢?

    銷售技巧-微信銷售-如何用微信搞定客戶簽單賺錢?

      相信每個(gè)銷售都有一到過節(jié)的時(shí)候給所有的客戶發(fā)祝福的習(xí)慣。幾次中秋節(jié),春節(jié),元宵節(jié),等等。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候送上遲到的祝福,總是得到祝福的人心里一暖。
在手機(jī)高度普及的商場(chǎng),手機(jī)微信已經(jīng)成為銷售員開展業(yè)務(wù)的主要武器,已經(jīng)有許多企業(yè)利用手機(jī)微信做廣告電話銷售,銷售員利用手機(jī)微信問候客戶聯(lián)絡(luò)感情。
微信雙向聊天的工具,在微信上與客戶交流無論是平常的閑聊亦或是介紹產(chǎn)品,商談交易,都是很不錯(cuò)的營(yíng)銷方式!微信究竟要如何營(yíng)銷,才能維持新老客戶呢?
請(qǐng)注意小谷給你提供的如下技巧?
初步:完善個(gè)人信息
1,選擇正確的頭像
建議:微信營(yíng)銷的目的就是希望先“賣人”后“賣服務(wù)”,所以希望服務(wù)顧問可以將真實(shí)的自己展現(xiàn)給對(duì)方,真實(shí)的頭像能夠在添加陌生人時(shí)擴(kuò)大通過率。
不建議使用卡通類的,爹媽都不認(rèn)識(shí)的自拍,以及寵物類為自己的頭像,容易引起,且容易被淡忘。
正確姿勢(shì):本人,正面,陽光,自信。
2,合適的微信名字
建議:與頭像目的一樣,名字也能將最真實(shí)的自己的營(yíng)銷給對(duì)方,所以理想的方式就是大方地將自己的本名設(shè)為微信名。
運(yùn)用英文名以及小名,會(huì)克服親切感,且容易記憶,但是糾正是,你的小名或者英文名在你的生活中,門店中是廣為人知的。
不建議:雖然加上AAA在名字前的方式很容易將自己的聯(lián)系方式放在通訊錄靠前的位置,但是然并卵,這種方式特別容易被客戶屏蔽,某些“字母”客戶不知道什么意思,而“銷售”字樣在加好友時(shí)容易被拒絕。
正確姿勢(shì):真實(shí)姓名,小名或英文名字。
3,用你的簽名來為你做廣告
建議:個(gè)性簽名在微信的類別設(shè)置中相對(duì)來說是比較不起眼的,但是對(duì)于營(yíng)銷類型的微信來說,還是希望借由這里的文字給自己做廣告,同時(shí)將自己的聯(lián)系方式,簡(jiǎn)介公之于眾。
在平時(shí)維護(hù)中可以定期更新,將公司最近的活動(dòng)以及優(yōu)惠信息進(jìn)行發(fā)布(注意字?jǐn)?shù)限制)。
不建議:強(qiáng)化“銷售”字樣,容易在添加好友時(shí)被拒絕。
正確姿勢(shì):改善地利用簽名給自己打個(gè)小廣告吧。
第二步:朋友圈發(fā)什么?
1,生活,娛樂:此類內(nèi)容是希望讓對(duì)方多了解你,并讓對(duì)方真切地意識(shí)到你是一個(gè)人,而不是一個(gè)銷售機(jī)器。
2,產(chǎn)品常識(shí):這類內(nèi)容是希望給對(duì)方帶來一種你比較專業(yè)的感覺

3,個(gè)人銷售業(yè)績(jī)或個(gè)人榮譽(yù):各種內(nèi)容可以給對(duì)方你生意紅火,專業(yè)可信,客戶認(rèn)可的感覺,來獲得對(duì)方信任。
4,客戶服務(wù)經(jīng)歷:各種內(nèi)容指的是你親自幫客戶處理問題的通過以及結(jié)果,最好配上圖片。希望給對(duì)方帶來你很有服務(wù)精神,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)顧問形象。
5,客戶的感謝短信:各種內(nèi)容指在將客戶的感謝短信截屏在朋友圈,配上自己的感言,并在回復(fù)中打上客戶感謝的內(nèi)容,用更多的服務(wù)故事打造自己周到服務(wù)的專業(yè)銷售形象
6,最新行業(yè)資訊:指本行業(yè)的政策變化,新產(chǎn)品上市信息,市場(chǎng)前景,體現(xiàn)自己的行業(yè)資深形象。
7,活動(dòng)促銷信息:此類信息有助于引起客戶興趣,帶來與你溝通的可能,創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。
8,最新新聞,熱點(diǎn)話題以及其他:此類信息希望增加個(gè)人微信的趣味度,增加對(duì)方的關(guān)注。
第三步:微信如何維系客戶?
玩手機(jī)也能玩出單,為了維系新老客戶,導(dǎo)購應(yīng)該怎么做?以下是導(dǎo)購在與客戶交流過中常出現(xiàn)的幾種情況,對(duì)號(hào)入座,有則改之!
情況一:客戶開了微信,也知道你有微信,互為好友卻很少聯(lián)系。
分析:說明你們關(guān)系很一般,沒有溝通的欲望,這時(shí)就要多做努力,節(jié)日發(fā)一些祝福,平常發(fā)一些關(guān)懷的語言,拉近雙方的關(guān)系(節(jié)日祝福等,只能不發(fā),要發(fā)請(qǐng)一對(duì)一,不要群發(fā))。
情況二:你主動(dòng)加客戶,也報(bào)了姓名,沒有回應(yīng)。
分析:說明你對(duì)他是可有可無的,不用心急,不必重復(fù)跟其聯(lián)系,常關(guān)注其朋友圈,儲(chǔ)備好知識(shí),找一個(gè)好的時(shí)機(jī)跟他討論其分享的內(nèi)容。
情況三:對(duì)方很在意你的朋友圈分享常點(diǎn)贊,但從不說話。
分析:這時(shí)你如果主動(dòng)溝通,如得到積極回應(yīng),說明其對(duì)你是無防御的,否則,說明你目前處于弱勢(shì)。
情況四:你經(jīng)常關(guān)注對(duì)方朋友圈點(diǎn)贊評(píng)論他的分享,每次或多數(shù)都有及時(shí)回應(yīng)。
分析:說明他不厭煩你,并認(rèn)為你,若得到顧客的及時(shí)反饋,說明對(duì)方并不希望與你有過多聯(lián)系
情況五:如果對(duì)方從未對(duì)您有過痕跡式的贊美與評(píng)論。
分析:說明他對(duì)你意識(shí)到不夠,或不愿與你拉上瓜葛,以免先前的麻煩。
情況六:如果你給他發(fā)信息,彈出一個(gè)框讓你驗(yàn)證身份。
分析:說明您已經(jīng)被他從微信通信錄里刪除,在對(duì)方眼里,你已經(jīng)是一名陌生人,回想一下,是不是過多重復(fù)騷擾客戶?甚至在顧客提醒之后,依舊我行我素?
情況七:如果你發(fā)給對(duì)方的信息被拒收。
分析:說明你已經(jīng)被對(duì)方打入黑名單,成為對(duì)方不歡迎的人,原因和第六種情況類似,也許是因?yàn)轵}擾,發(fā)廣告的頻率太高,想要客戶把他的錢放在你的口袋,需要建立強(qiáng)大的信賴感。

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